Politique de retour
Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception.
Conditions de retour
- L'article doit être dans son état d'origine : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
- Tout retour doit être préalablement autorisé par notre équipe.
- Les articles endommagés ou défectueux doivent être signalés immédiatement à la réception.
Articles non remboursables
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en promotion ou soldés
- Cartes cadeaux
- Produits d'hygiène personnelle
Droit de rétractation (UE)
Conformément à la législation européenne, les clients de l'UE bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision.
Échanges
Pour échanger un article, retournez-le et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.
Initier un retour
Contactez-nous à falesharo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.